Agent d'accueil et de surveillance (2 postes) H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

Centre des Monuments Nationaux  

Référence

2019-245100  

Date de fin de publication

11/10/2019

Intitulé long de l'offre

Agent d'accueil de surveillance et de magasinage

(2 postes)

Employeur

Centre des monuments nationaux

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

C

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou aux contractuels

Domaine fonctionnel

Relation et service a l’usager - Agent d'accueil (FPH - 40F20)

Intitulé du poste

Agent d'accueil et de surveillance (2 postes) H/F

Descriptif de l'employeur

Premier réseau public français culturel et touristique avec 10 millions de visiteurs par an, le Centre des monuments nationaux (CMN) est administré par un conseil d’administration et dirigé par un président, nommé par décret sur proposition du ministre de la Culture et de la Communication pour une durée de trois ans renouvelable. Il conserve et ouvre à la visite près de cent monuments d’exception. Tous illustrent, par leur diversité, la richesse du patrimoine français.

S’appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose à plus de 80 % sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des locations d’espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale.

Depuis 2007, l’établissement a pour nouvelle mission d’assurer, en qualité de maître d’ouvrage, la conservation, la restauration et l’entretien des monuments placés sous sa responsabilité.

Le CMN assure également une mission d’éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine avec 82 parutions en 2017.

Descriptif de l'employeur (suite)

Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d’entretien, de développement domanial, touristique et économique.

Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d’ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d’achat, ressources humaines, communication… Le siège a auprès des monuments une fonction d’orientation, de conseil et d’évaluation.

Description du poste

Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance de l'Arc de triomphe, l’agent d’accueil et de surveillance (H/F) assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections.

ACTIVITES

En matière d’accueil des publics :
·        Il accueille les visiteurs et les publics spécifiques (handicapés, scolaires…), les renseigne, les oriente, les assiste en fonction du besoin ;
·        Il régule les flux à l'entrée et dans le monument ;
·        Il contrôle les titres d’accès au monument ;
·        Il peut être amené à conduire des visites commentées.

En matière de sécurité et de sûreté :
·        Il veille à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et des collections ;
·        Il procède aux contrôles Vigipirate des visiteurs en utilisant tous les moyens techniques mis à disposition ;
·        Il assure des rondes régulières dans l’enceinte du monument et fait appliquer le règlement de visite ;
·        Il applique et fait appliquer les consignes dans les situations d'urgence ;
·        Il porte secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité ;
·        Il veille au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés ;
·        Il veille à la sécurité des travaux.

En matière de présentation et d’entretien du monument :
·        Il veille à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être amené à assurer l’entretien courant de ces espaces;

.         Il contribue à la petite maintenance.

Conditions particulières d'exercice

·        Le poste est exclusivement ouvert aux fonctionnaires de toutes les fonctions publiques et aux CDI du ministère de la Culture et de ses établissements ;

·        Emploi posté, soumis à l’obligation de travail dominical et en nocturne (17h30 à 23h00 équivalent journée) ;

·        Travail certains jours fériés et lors d’opérations fédératives ;

·        Travail en extérieur régulier, y compris en cas de mauvais temps, avec fourniture d'équipements de protection individuelle ;

Tickets restaurant et réfectoire sur place.

Descriptif du profil recherché

Compétences techniques :

·        Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP ;

·        Connaissance des techniques d'accueil et de gestion de conflit ;

·        Connaissance des techniques de secours aux personnes ;

·        Connaissance de langue étrangère.


Savoir-faire

·       Capacité à agir avec sang-froid sous forte pression ;

·       Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;

·       Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;

·       Rendre compte à sa hiérarchie.


Savoir-être (compétences comportementales)

·        Ponctualité et sens de l’accueil ;

·        Maîtrise de l’expression orale ;

·        Disponibilité, écoute et respect à l’égard du public et des collègues.

Bloc personnalisable n°1

Informations complémentaires

CUL02A

Agent d'accueil et de surveillance

 

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Quotité de temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Arc de Triomphe

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

11/09/2019

Personne à contacter (mail)

Bruno CORDEAU, administrateur de l'Arc de triomphe (bruno.cordeau@monuments-nationaux.fr).

Pièces jointes

Document joint 1

2019-245100-agent accueil surveillance_Arc-2nd.pdf (637 Ko) Télécharger la pièce jointe