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Responsable du service médiation et action culturelle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

muséum national d'histoire naturelle  

Référence

2018-133558  

Date de fin de publication

08/08/2018

Description du poste

Catégorie

A

Domaine fonctionnel

Culture et patrimoine

Statut du poste

Vacant

Nature du poste recherché

Ouvert aux contractuels

Intitulé du poste

Responsable du service médiation et action culturelle H/F

Descriptif de l'employeur

Le Muséum national d'Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologiques et biologiques de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l'histoire de la planète.
Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l'enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de la communauté d'universités et d'établissements (ComUE) Sorbonne Universités. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 2 millions de visiteurs

Descriptif de l'employeur (suite)

Au sein de la DGD MJZ et sous l'autorité du directeur de site et du responsable du développement des publics, le/la titulaire du poste a la responsabilité du service médiation et action culturelle.
Il/elle est responsable de la conception, du développement, de la programmation scientifique et culturelle du site et contribue à la valorisation et à la promotion de l'offre tous publics en lien avec la direction des publics et la direction du développement, avec ses homologues des autres sites du Muséum et avec les équipes du service centralisé de réservation au sein de la DGD MJZ. Il/elle assure l'encadrement et la gestion de l'équipe des chargés de médiation et action culturelle, assurant la conception de l'offre, des médiateurs et animateurs scientifiques et culturels, en charge des activités face public.

Description du poste

Ses principales missions sont :

• Recruter, intégrer, former, encadrer, animer et motiver son équipe.
• S'approprier les collections/les œuvres, les contenus scientifiques et l'histoire du site
• Connaître et mieux cibler les différents publics et leurs attentes
• Définir le projet pédagogique et culturel du service en veillant à son intégration dans les objectifs de la structure et le projet scientifique et culturel global du Muséum et sa déclinaison par site
• Décliner les objectifs associés
• Assurer la programmation afférente (offre permanente, action culturelle, évènements et manifestations…) et contribuer à sa valorisation/communication (aide à la réalisation de supports off et on line, fourniture des contenus, etc.)
• Concevoir/faire concevoir les actions à destination des différents publics et les dispositifs/outils/supports adaptés, le cas échéant y compris les dispositifs muséographiques
• Concevoir/faire concevoir, le cas échéant, les actions de médiation propres aux expositions en complément de la muséographie et en lien étroit avec les équipes dédiées
• Etudier l'opportunité et la faisabilité opérationnelle de propositions de médiation et/ou d'action culturelle/évènementielle soumises au service (propositions internes venant d'autres directions ou propositions externes), en lien étroit avec la direction des publics
• Piloter les projets placés sous sa responsabilité
• Evaluer la politique menée, quantitativement et qualitativement, et engager les actions correctives nécessaires
• Coordonner, organiser et optimiser l'activité du service.
• Elaborer avec le responsable du pôle réservation la planification des activités de médiation, évaluer les besoins RH afférents et co-établir les plannings de travail liés
• Entretenir un lien fonctionnel permanent avec les autres services du site et les directions transversales du Muséum
• Assurer le traitement administratif, juridique et budgétaire de l'activité du service et/ou son suivi opérationnel en lien avec les services concernés
• Gérer les litiges et les dysfonctionnements éventuels
• Etre le garant de la qualité et de la continuité de service
• Assurer la production et l'actualisation des tableaux de suivi de l'activité
• Faire remonter toute information (en particulier relative aux attentes des visiteurs), utile à l'amélioration et l'optimisation de l'offre
• Réaliser/faire réaliser des activités ponctuelles de gestion de la relation clients (saisie sur la base de données clients, e-mailing, envoi de documentations…)
• Etre l'interlocuteur privilégié de l'équipe de réservation/planification de la DGDMJZ et de la direction des publics
• Participer activement à la vie du réseau interne « médiation » au sein de la DGDMJZ
• Entretenir des relations avec ses homologues externes, favoriser le partage d'expériences
• Réaliser une veille sectorielle et identifier les évolutions du secteur et du métier
• Ponctuellement, réaliser des outils/supports de médiation

Conditions particulières d'exercice

Hygiène et sécurité :
Veiller à la sécurité et à la protection de la santé des agents placés sous son autorité, à la sauvegarde des biens dont ils disposent et à la préservation de l'environnement
• Maintenir les installations en conformité et faire respecter les règlements et consignes en vigueur dans l'établissement
• Mettre en œuvre une démarche globale de prévention en s'appuyant notamment sur
• le document unique d'évaluation des risques
• Veiller aux bonnes pratiques professionnelles
• Vérifier que les personnels placés sous son autorité reçoivent une formation en matière d'hygiène et de sécurité, notamment lors de leur entrée en fonction et à l'occasion de la mise en œuvre de nouvelles techniques
• Informer le supérieur hiérarchique de tout accident, incident grave ou signalement de
danger grave survenu dans son service, procéder à une enquête immédiate. Inscrire aux registres de sécurité
• Participer à la mise à jour du document unique d'évaluation des risques et être force de proposition pour établir le programme d'action annuel
• Consigner tous les accidents de travail, même bénins, sur le registre éponyme

Descriptif du profil recherché

Savoir
• Avoir des connaissances générales liées aux thématiques du Muséum national d'Histoire naturelle
• Connaitre les différentes typologies de publics, leurs attentes et leurs contraintes
• Maîtrise des techniques de management
• Capacités d'analyse et sens critique
• Maitriser l'outil informatique (base de données, tableur) et des réseaux de communication
• Savoir communiquer en anglais. La maîtrise d'une langue supplémentaire est un plus.
Savoir faire
• Expérience confirmée dans le domaine des services pédagogiques/services des publics dans les musées et/ou centres de sciences et/ou parcs zoologiques et botaniques
• Savoir faciliter l'accès de publics variés à des contenus en stimulant l'intérêt, la curiosité, le questionnement…
• Conduite de projet, réalisation de cahiers des charges…
• Savoir argumenter et être force de proposition
• Posséder une aisance orale, maîtriser l'expression écrite aux plans techniques et théoriques
• Elaborer des tableaux de reporting et de statistiques de suivi de l'activité et savoir en analyser les résultats
• Savoir animer et coordonner une équipe et savoir travailler en transversalité
Savoir être
• Savoir faire preuve d'autonomie et être organisé
• Etre inventif/créatif et avoir un réel esprit d'initiative
• Etre à l'écoute, avoir le goût du contact et le sens des relations humaines
• Avoir le sens du service et le goût du travail en équipe
• Savoir faire face aux situations d'urgence ; faire preuve de réactivité et gérer le stress.

Formation initiale Bac +3/5 min. en gestion de projets culturels, médiation culturelle, ingénierie culturelle et scientifique, développement des publics.

Bloc personnalisable n°1

Informations complémentaires

Horaires et conditions de travail :
Temps complet du lundi au vendredi. Possibilité de travail certains samedis et lors d'évènements particuliers.
Lieu de travail : Paris
Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie A (niveau assistant ingénieur) ou CDD de droit public d'1 an, renouvelable.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Parc zoologique de Paris - 12eme PARIS

Pièces jointes

Document joint 1

Responsable du service mediation et action culturelle_PZP.pdf (190 Ko) Télécharger la pièce jointe