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Chef de projet billetterie H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

muséum national d'histoire naturelle  

Référence

2019-297324  

Date de fin de publication

31/12/2019

Intitulé long de l'offre

Chef de projet billetterie

Employeur

Le Muséum national d’histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologiques et biologiques de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.

Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur, de l’environnement et de la recherche. Il est membre associé de l’Alliance Sorbonne Université. Son budget global est de 165 M€ et il compte environ 2 200 personnes (dont près de 500 chercheurs). Il comprend 13 sites répartis en France (les 3 sites principaux sont le Jardin des plantes, le Musée de l’Homme et le Parc Zoologique de Paris) et accueille chaque année plus de 3 millions de visiteurs sur ses sites payants.

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

A

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux contractuels

Domaine fonctionnel

Élaboration et pilotage des politiques publiques - RESPONSABLE DE PROJET (FPE - FP2EPP04)

Intitulé du poste

Chef de projet billetterie H/F

Descriptif de l'employeur

Le Muséum national d’histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologiques et biologiques de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.

Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur, de l’environnement et de la recherche. Il est membre associé de l’Alliance Sorbonne Université. Son budget global est de 165 M€ et il compte environ 2 200 personnes (dont près de 500 chercheurs). Il comprend 13 sites répartis en France (les 3 sites principaux sont le Jardin des plantes, le Musée de l’Homme et le Parc Zoologique de Paris) et accueille chaque année plus de 3 millions de visiteurs sur ses sites payants.

Descriptif de l'employeur (suite)

Sous l’autorité du Directeur général délégué aux Musées et aux jardins botaniques et zoologiques (MJZ) et de son adjointe, le titulaire du poste assure le pilotage du projet « Billetterie » pour les sites Jardin des plantes, Musée de l’Homme, Parc Zoologique de Paris et Arboretum de Chèvreloup. En effet, le Muséum national d'histoire naturelle dispose de systèmes de billetterie, et de gestion des réservations des visites de groupes et des activités qu'il souhaite aujourd'hui remplacer par une solution plus moderne. La solution attendue consiste en la mise en œuvre d'un système de billetterie permettant de délivrer des billets individuels et des abonnements, in situ et en ligne (BtoC), de délivrer des billets et prestations pour les groupes et entreprises (BtoB et BtoBtoC), d’alimenter et administrer une base de données et CRM, de gérer le contrôle d’accès mais également de produire des tableaux comptables et de reporting, et ce sur l’ensemble des sites susmentionnés. Pour chacune des phases du projet, le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec la direction des systèmes d’information (DSI) et le référent RGPD.

Description du poste

Pilotage de projet
· Assurer la gestion du projet transverse (retro-planning, suivi des actions, réunions, comités) au sein de la DGD MJZ, en étroite collaboration avec les sites concernés et en lien avec toutes les directions transverses du Muséum
· Créer et alimenter les tableaux de bord de suivi du projet et reporter régulièrement en identifiant les risques encourus
· Gérer et anticiper les risques et les aléas sur le projet
· Communiquer sur l'avancée du projet
· Piloter les relations avec les parties prenantes extérieurs : assistance à Maitrise d’ouvrage, éditeur de logiciel…
· Alerter sa hiérarchie de toute déviation du projet et tenir informés les autres membres de l'équipe du projet
·  Participer aux études de conception et optimiser les solutions techniques en fonction des besoins du MNHN
·  Etablir les dossiers de consultation, d'analyse des offres, des marchés et des ordres de service en lien avec les équipes du muséum et l’AMO
· Suivre la bonne exécution du marché
· Participer à la phase de test de la solution (validation des aptitudes) avec la DSI
·  Assurer la Communication interne : lettre projet, meilleurs pratiques SI pour les utilisateurs, évolutions du SI,…
· Initier et accompagner la conduite du changement : refonte des process de vente, de réservation et organisation des sessions de formations
·  Assurer le Suivi du budget et des marchés

Billetterie 
· Administrer fonctionnellement le nouvel outil de billetterie à partir de 2021
· Superviser le paramétrage du logiciel de vente sur l’ensemble des sites
· Superviser le contrôle d’accès sur l’ensemble des sites
· Animer le club utilisateurs MNHN à la suite du déploiement de la Billetterie
· Participer avec la Direction du Développement et la Direction des publics à la fidélisation des publics et aux actions de développement de l’offre
· Donner les éléments utiles à la définition, par la Direction du Développement, de la politique tarifaire et horaire
· Coordonner le reporting des données statistiques de fréquentation et différents produits proposés en billetterie auprès de la DGDR

 

Pas d'encadrement

 

Relations professionnelles

En interne :  équipes Musées Jardins et Zoos et toutes les directions du Muséum.

En externe : Prestataires et Fournisseurs

Descriptif du profil recherché

  • Formation : Master Gestion de projets culturels, Marketing et Commerce
  • Expérience de 5 ans minimum en management en mode projet
  • Connaître les modes d’organisation et fonctionnement d’une billetterie au sein d’institution culturelle
  • Excellente maîtrise des tableurs et outils informatiques et très bonne connaissance des logiciel(s) de billetterie
  • Rigueur, discrétion, sens du service et de l’organisation
  • Savoir faire face aux situations d’urgence, réactivité

Bloc personnalisable n°1

Informations complémentaires

Horaires et conditions de travail :

Semaine : du lundi au vendredi, 35h35 ; possibilité de réunions tardives et de présence en soirée et le week-end en fonction des phases du projet

 

Lieux de travail : Déplacements occasionnels à prévoir, notamment sur l’ensemble des sites.

 

CDD de 2 ans

 

Poste à pourvoir à compter de janvier 2020.

 

Candidature :

Veuillez déposer votre CV, lettre de motivation et prétentions salariales sur la plateforme de recrutement du Muséum en cliquant sur le lien suivant : https://apps.mnhn.fr/Candidature/?tk=23299947                                     

 

Date limite de candidature : 31 décembre 2019

Quotité de temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation

75001 Paris, France

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

36 rue geoffroy Saint Hilaire - 75005 PARIS

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/01/2020

Personne à qui adresser les candidatures (mail)

https://apps.mnhn.fr/Candidature/?tk=23299947

Pièces jointes

Document joint 1

Chef de projet Billetterie DGDMJZ_112019.pdf (129 Ko) Télécharger la pièce jointe