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Chef d'équipe d'accueil et de surveillance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

Ministère de la Culture  

Référence

2019-248768  

Localisation

Date de fin de publication

14/09/2019

Intitulé long de l'offre

Chef d'équipe d'accueil et de surveillance (H/F)

Domaine national de Saint-Cloud

Employeur

Centre des monuments nationaux

Description du poste

Versant

Fonction Publique d'Etat

Catégorie

C

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou aux contractuels

Domaine fonctionnel

Relation et service a l’usager - RESPONSABLE DE LA RELATION ET DU SERVICE A L’USAGER (FPE - FP2USA01)

Intitulé du poste

Chef d'équipe d'accueil et de surveillance H/F

Descriptif de l'employeur

Premier réseau public français culturel et touristique avec 10 millions de visiteurs par an, le Centre des monuments nationaux (CMN) est administré par un conseil d’administration et dirigé par un président, nommé par décret sur proposition du ministre de la Culture et de la Communication pour une durée de trois ans renouvelable. Il conserve et ouvre à la visite près de cent monuments d’exception. Tous illustrent, par leur diversité, la richesse du patrimoine français.

S’appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose à plus de 80 % sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des locations d’espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale. Depuis 2007, l’établissement a pour nouvelle mission d’assurer, en qualité de maître d’ouvrage, la conservation, la restauration et l’entretien des monuments placés sous sa responsabilité.

Le CMN assure également une mission d’éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine avec 82 parutions en 2017.

Descriptif de l'employeur (suite)

Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d’entretien, de développement domanial, touristique et économique.

Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d’ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d’achat, ressources humaines, communication… Le siège a auprès des monuments une fonction d’orientation, de conseil et d’évaluation.

Description du poste

Sous l'autorité du chef de service accueil-surveillance- billetterie et de son adjoint, le chef d'équipe d'accueil-surveillance veille à l'organisation et au fonctionnement général de l'équipe d'accueil et de surveillance. Il supervise les conditions d'accueil des publics. Il coordonne les interventions relatives à la sécurité, à la sûreté des personnes, des bâtiments et des biens afin d'assurer un accès au monument et aux œuvres dans des conditions optimales de sécurité, sûreté, de présentation et d'information.


Il coordonne l'activité de l'équipe d'accueil et de surveillance afin de garantir son fonctionnement et son activité quotidiens. Il est le relai du chef de service accueil-surveillance-billetterie et de son adjoint ; à ce titre il veille à la mise en œuvre des décisions, à la transmission de l'information et au contrôle de l'activité.


Il est notamment chargé de :
L'encadrement des personnels permanents et non permanents accueil et surveillance :
-          Il organise l'activité des personnels d'accueil et de surveillance au quotidien. Il participe à la coordination et à l'animation de l'équipe selon les orientations de l'administrateur, de son adjoint et du chef de service accueil-surveillance-billetterie et de son adjoint et à ce titre, il intervient régulièrement sur le site ;
-          Il assure le contrôle hiérarchique et techniques des personnels d'accueil et de surveillance, vérifie la bonne gestion des tâches par l 'équipe
-          Il met en place l'organisation du travail par la réalisation des divers plannings et par la rédaction de consignes, en lien avec les personnels, formant ainsi règlement interne ;
-          Il définit les besoins en matière d'emplois saisonniers ou temporaires
-          Il assure une gestion prévisionnelle annuelle des vacations accueil – surveillance
-          Il contribue aux missions opérationnelles du service d'accueil et de surveillance
-          Il contribue aux ouvertures et fermetures du monument
-          Tenir le Poste Central de Surveillance et d’Accueil


Gestion administrative des personnels permanents ou non permanents : 
-          Il gère les différentes opérations administratives afférentes pour l'ensemble des personnels (plannings, déclaration des différentes primes, suivi des formations, réalisations des contrats, etc.) notamment par l'utilisation du logiciel Octime.

Sécurité, sûreté des personnes, des biens et des œuvres :  
-          Il identifie les problématiques liées à la sécurité et à la sûreté, en coordination avec l'assistant de prévention et les traite en lien avec le chef de service accueil-surveillance-billetterie et de son adjoint
-          Il peut être amené à établir des plans de prévention, protocoles de sécurité, suit le plan d'action DUERP, organise les exercices d'évacuation.
-          Il propose et met à jour les consignes de sécurité, formant document interne de sécurité / sûreté

 

Conditions particulières d'exercice

·         Le poste est exclusivement ouvert aux fonctionnaires de toutes les fonctions publiques et aux CDI du ministère de la Culture et de ses établissements ;

·         Emploi posté soumis à l'obligation de travail dominical ;

·         Travail certains jours fériés et lors d'opérations fédératives ;

·         Respect des horaires de travail du service accueil et surveillance, conformément à l'accord ARTT. Planning adapté aux horaires du monument 07h – 20h30 en hiver, 07h – 22h30 en été ;

·         Travail en extérieur avec des rondes en véhicules (voiture et/ou scooter) et des rondes pédestres tous les mois de l'année en extérieur (tout temps)

·         Port d'une tenue de travail uniformisée, des EPI vous sont fournis selon les besoins du service ;

·         Possibilité d’assurer des heures mécénat à l’occasion des nombreux événements accueillis par le monument et notamment des ouvertures tardives des restaurants de mai à août. En moyenne, les agents d’accueil et de surveillance du Domaine national de Saint-Cloud effectuent une centaine d’heures de mécénat chaque année.

Descriptif du profil recherché

Compétences techniques :

·         Management d’équipe

·         Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP

·         Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...)

·         Permis B obligatoire.


Savoir-faire

·         Rendre compte et alerter sa hiérarchie, rédaction de rapports

·         Direction et animation d'équipes ;

·         Contrôle des consignes et des règles

·         Évaluation des situations

·         Repérage et régulation des conflits

·         Réalisation de plannings de travail

·         Gestion administrative

·         Gestion des relations avec le public

·         Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles.


Savoir-être (compétences comportementales)

Travailler en équipe
Adaptation aux situations et aux interlocuteurs
Sens de l'anticipation
Ponctualité et sens de l'accueil
Maîtrise de l'expression orale et écrite.

Bloc personnalisable n°1

Informations complémentaires

TSC – CUL02B

 

Aucune candidature ne sera traitée dans l'outils. Pour candidater, veuillez vous reporter à l'avis de vacance.

Quotité de temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

St Cloud

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

14/08/2019

Personne à contacter (mail)

Monsieur Arnaud VUILLE administrateur (arnaud.vuille@monuments-nationaux.fr)

Pièces jointes

Document joint 1

2019-248768-chef equipe surveillance- St Cloud.pdf (619 Ko) Télécharger la pièce jointe